1. Was versteht man unter Reservierung

2. Verfügbarkeit

3. Sofortige Reservierung und Reservierung mit Bestätigung

4. Wie viel kostet es, eine Reservierung vorzunehmen

5. Wie erfolgt die Reservierung

6. Wie bezahlt man den Reservierungsbetrag

7. Wie man die Reservierung offiziell abschließt

8. Bearbeitung oder Veränderung der Reservierung

9. Stornierung der Reservierung 

Was versteht man unter Reservierung

Die Reservierung beschreibt den Vorgang, bei welchem der Mieter durch die Hinterlegung eines Geldbetrags das Recht erwirbt, ein Zimmer während eines bestimmten Zeitraums zu bewohnen. Dieser Betrag wird dem Mieter zurückerstattet, sobald dieser in das im Voraus reservierte Zimmer einzieht.

Verfügbarkeit

Um ein Zimmer oder gleich die komplette Wohnung reservieren zu können, ist es notwendig, dass diese auch verfügbar ist. Emancipia gibt zu jeder Zeit an, welche Zimmer und Wohnungen momentan zur Verfügung stehen.

Die Verfügbarkeit von Zimmern und Wohnungen hängt hauptsächlich von folgenden Faktoren ab:

• Belegung durch andere Mieter.
• Umbau- und Renovierungsarbeiten.
• Persönliche Gründe der Eigentümer.

Um das Zusammenleben zu vereinfachen, unterliegen einige Mietgegenstände einer Einschränkung bezüglich ihrer Verfügbarkeit. Gewöhnlicherweise sind diese Einschränkungen das Ergebnis von Anträgen und Unterkunftsvorlieben der Mieter selbst. Die üblichen Gründe hierfür sind:

• Geschlecht .
• Alter.
• Zeitraum des Aufenthalts.
• Berufliche/studentische Aktivität.
• Schwerpunkt des Studiums/der Arbeit.
• Herkunft/Land.
• Sprache.

Sofortige Reservierung und Reservierung mit Bestätigung

1. Sofortige Reservierung

Wenn der Mieter eine Reservierung innerhalb der regulären Semesterzeiten beantragt, wird das Anliegen unverzüglich genehmigt.

Zeiträume, in denen man eine sofortige Reservierung vornehmen kann:

1. Reservierung mit Bestätigung

Wenn der Mieter eine Reservierung außerhalb der regulären Semesterzeiten oder nur für einen kurzen Zeitraum vornehmen möchte, muss er hierfür die Bestätigung von Emancipia einholen. Ist die Verfügbarkeit des Zimmers/der Wohnung einmal bestätigt, erhält der Mieter eine E-Mail mit dem Link zur Durchführung der Reservierung.

Wie viel kostet es, eine Reservierung vorzunehmen

Die Kosten für die Reservierung eines Zimmers betragen 120€, unabhängig vom gewünschten Reservierungszeitraum.

Wenn man die komplette Wohnung reservieren möchte, muss man 120€ für jedes in der Wohnung vorhandene Zimmer/Schlafzimmer bezahlen.

Beispiel: Eine komplette Wohnung mit drei Zimmern zu reservieren, würde daher 360€ kosten.

Für diejenigen Aufenthalte, deren Gesamtkosten geringer sind als der normale Preis der Reservierung, muss der Mieter gleich die gesamten Kosten seines Aufenthalts bezahlen.

Beispiel: Man möchte eine komplette Wohnung mit drei Zimmern für einen Zeitraum von 4 Tagen reservieren. Angenommen die Gesamtkosten für diesen Zeitraum betragen 200€, so müsste der Mieter gleich seinen kompletten Aufenthalt für 200€ bezahlen, anstatt eine Reservierung für 360€ vorzunehmen.

Wie erfolgt die Reservierung

Der Prozess der Reservierung kann durch das Klicken auf „Reservierung jetzt“ begonnen werden. Den Link findet man jeweils bei den Anzeigen zu den einzelnen Wohnungen/Zimmern sowie in der von der Suche generierten Liste von Wohnungen/Zimmern auf der Homepage von Emancipia.

Um den gewünschten Reservierungszeitraum festzulegen, müssen danach das Einzugs- sowie das Auszugs-/Abreisedatum angegeben werden.

Nach Bestätigung der Daten, kann mit der Bezahlung des Reservierungsbetrags fortgefahren werden.

In dem Falle, dass die Dauer des Aufenthalts oder der beantragten Einzugs-/Auszugsdaten nicht mit den Zeiträumen für eine sofortige Reservierung übereinstimmt, erscheint eine Benachrichtigung mit diesem Hinweis und Emancipia wird die Verfügbarkeit des Zimmers oder der kompletten Wohnung so schnell wie möglich überprüfen und bestätigen.

Wie bezahlt man den Reservierungsbetrag

Die Reservierung erfolgt durch die Hinterlegung eines Geldbetrags. Der zu bezahlende Betrag wurde in diesem Artikel im korrespondierenden Abschnitt weiter oben bereits genannt.

In dem Falle, dass der Aufenthalt mit den regulären spanischen Semesterzeiten übereinstimmt, kann die Reservierung direkt über den Link „Reservierung jetzt“ bei den Wohnungsanzeigen vorgenommen werden, indem die notwendigen Daten eingegeben werden und der entsprechende Betrag bezahlt wird.

In dem Falle, dass die Dauer des Aufenthalts oder das beantragte Einzugsdatum nicht mit den regulären Semesterzeiten in Spanien übereinstimmt, und man keine sofortige Reservierung vornehmen kann, stehen nach Bestätigung der Verfügbarkeit des angefragten Zimmers durch Emancipia in dem vom Mieter gewünschten Zeitraum, verschiedene Zahlungsvarianten zur Verfügung, um den Reservierungsbetrag zu bezahlen.

Über die folgenden Links können alle möglichen Zahlungsvarianten eingesehen werden:

a) Mittels Bankkarte (Kredit- oder Debitkarte) über folgenden Link.
Name: Name des Mieters
Verwendungszweck: Identifikationsnummer des Zimmers/der Wohnung, welche(s) man reservieren möchte.
Betrag in €: Betrag in €:

b) Mittels Paypal über folgenden Link.
Name: Name des Mieters
Verwendungszweck: Identifikationsnummer des Zimmers/der Wohnung, welche(s) man reservieren möchte.
Betrag in €: Betrag in €:

c) Mittels Banktransfer:
Bank: Banco Sabadell
IBAN: ES23 0081 5500 2600 0137 9339
BIC/Swift:  BSAB ESBB
Inhaber des Kontos: Emancipia Servicios de Alojamiento
Ausführender des Banktransfers: Name des Mieters
Verwendungszweck: Identifikationsnummer des Zimmers/der Wohnung, welche(s) man reservieren möchte.

Kein Mieter kann die Rechte der Reservierung in Anspruch nehmen, solange Emancipia diese nicht bestätigt und die Reservierung offiziell abgeschlossen hat.

Wie man die Reservierung offiziell abschließt

Um die Reservierung offiziell abzuschließen, muss der entsprechende Geldbetrag überwiesen und alle grundlegenden Daten vom Mieter angegeben worden sein, falls diese vorher noch nicht ausgefüllt wurden. Diese Daten können beim Ausfüllen des Antrags im Benutzerportal bei persönlichen Informationen eingetragen werden http://app.emancipia.net.

Nachdem die Reservierung offiziell abgeschlossen ist, erhält der Mieter eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung des Vorgangs. Über einen Link in dieser E-Mail oder indem er Gebrauch vom Benutzerportal macht, kann der Mieter Auskunft über das Datum, die Uhrzeit und den Ort seiner Ankunft geben, und darüber hinaus beantragen, am Flughafen oder Bahnhof abgeholt zu werden.

Bearbeitung oder Änderung der Reservierung

Nachdem die Reservierung offiziell abgeschlossen wurde, können die Mieter bei Emancipia eine Bearbeitung des Reservierungszeitraums beantragen, ohne dass diese gerechtfertigt werden muss. Die Änderung des Reservierungszeitraums ist an die Verfügbarkeit der Wohnung oder des Zimmers gebunden.

Um die Reservierung abändern zu können, muss sich der Mieter in Kontakt mit info@emancipia.es setzen und Folgendes angeben:

Schritt 1. Daten der vorherigen Reservierung

Vorname
Reservierte(s) Wohnung/Zimmer
Reservierungszeitraum

Schritt 2. Daten der neuen Reservierung

Vorname
Reservierte(s) Wohnung/Zimmer
Neuer Reservierungszeitraum

Wenn sich das neue Einzugs- oder Auszugsdatum im Vergleich zum ursprünglich angegebenen Datum um mehr als fünf Tage nach vorne oder hinten verschiebt, kann Emancipia die Änderung der Reservierung als eine neue Reservierung betrachten.

Stornierung der Reservierung

Die Mieter können die Reservierung stornieren, indem sie die folgenden Schritte befolgen:

Art der Rückerstattung

Ist die Reservierung einmal storniert, erstattet Emancipia den bereits vom Mieter überwiesenen Betrag innerhalb von maximal 30 Tagen mittels Banktransfer oder Paypal, je nach Zutreffen der folgenden Kriterien, zurück:

Fälle, in denen Emancipia die Reservierung stornieren kann

In Ausnahmefällen unterlaufen Fehler oder gibt es zwingende Gründe, die Emancipia dazu verpflichten, eine Reservierung zu stornieren. Dabei werden folgende Fälle unterschieden:

1. Gründe für eine Stornierung in Zusammenhang mit dem Mieter: Die Reservierung wird storniert, sollte sich der Mieter nicht an die von Emancipia festgesetzten Fristen und Bedingungen halten, er nicht alle für die Antragsstellung erforderlichen Schritte ausführen, die Regelungen zu ordnungsgemäßer Nutzung und Handhabung des Mietgegenstandes nicht befolgen, absichtlich falsche Daten angeben oder ihre Richtigkeit nicht bestätigen, nicht verfügbare Wohnungen/Zimmer reservieren oder sich innerhalb der nächsten 48 Stunden nach dem Einzug in die Wohnung/das Zimmer nicht mit Emancipia in Kontakt setzen.

2. Gründe für eine Stornierung in Zusammenhang mit dem Eigentümer oder dem Wohngegenstand: In Ausnahmefällen kann es zwingend notwenig sein, eine Reservierung zu stornieren aufgrund von persönlichen Gründen des Eigentümers, wie zum Beispiel Krankheit oder Todesfall; aufgrund von Renovierungs-/Umbauarbeiten oder dem Auftreten von unerwarteten Problemen bei der Instandhaltung des Mietgegenstandes oder weil Emancipia Schäden am Mietobjekt festgestellt hat. In einigen Fällen, verhängt Emancipia Sanktionen gegen fahrlässige Eigentümer.

3. Gründe für eine Stornierung in Zusammenhang mit Emancipia: Wenn der Mieter, aufgrund eines Defekts während des Reservierungsvorgangs oder eines Fehlers seitens eines Mitarbeiters von Emancipia, eine Wohnung oder ein Zimmer reservieren kann, welche(s) eigentlich nicht verfügbar ist.

In jedem Falle bietet Emancipia dem Mietinteressenten Alternativlösungen an, wie zum Beispiel die Möglichkeit andere ähnliche Wohnobjekte aus ihrem Immobiliensortiment zu reservieren, sowie die Nutzung von Angeboten kollaborierender Anbieter und andere Optionen.

Emancipia übernimmt die Kosten der Rückerstattung nur in Fällen, für die sie direkt verantwortlich ist. Wenn die Stornierung in Zusammenhang mit dem Eigentümer steht oder aufgrund des Mieters selbst stattfindet, fallen die besagten Kosten beim Mieter an.