1. Qué es la reserva.

2. Disponibilidad. 

3. Reserva inmediata y Reserva con confirmación. 

4. Cuánto cuesta la reserva.

5. Cómo se realiza la reserva. 

6. Cómo pagar la reserva. 

7. Formalizar la reserva.

8. Cómo modificar la reserva.

9. Cancelar la reserva. 

Qué es la reserva

La reserva es un depósito de dinero que los inquilinos realizan para tener el derecho a ocupar una habitación o inmueble durante un periodo determinado. Este depósito se devuelve en el momento en que el inquilino entra en el inmueble.

Disponibilidad

Para poder reservar una habitación o un piso entero es necesario que esté disponible. Emancipia definirá qué inmuebles y habitaciones están disponibles en cada momento.

La disponibilidad de los inmuebles depende principalmente de:

• La ocupación por parte de otros inquilinos.
• La realización de obras y reformas.
• Motivos personales de los propietarios.

Para facilitar la convivencia algunos inmuebles cuentan con restricciones en su disponibilidad. Habitualmente estas restricciones son el resultado de solicitudes y preferencias de alojamiento de los propios inquilinos del inmueble. Los motivos más habituales son:

• Género.
• Periodo de estancia.
• Actividad laboral/estudios.
• Centro de estudios/trabajo.
• Origen/País.

Reserva inmediata y Reserva con confirmación

1. Reserva inmediata

Cuando el usuario solicita una reserva dentro de los periodos académicos habituales, la aplicación permite reservar inmediatamente.

Periodos donde cabe la posibilidad de hacer una reserva inmediata:

2. Reserva con confirmación

Cuando el usuario desea realizar una reserva para una estancia fuera de los periodos académicos habituales o una duración corta, debe solicitar la confirmación por parte de Emancipia. Una vez confirmada la disponibilidad recibirá un mensaje con el enlace para realizar la reserva.

Cuánto cuesta la reserva

La reserva de una habitación tiene un coste de 120€, independientemente del periodo que se desee reservar.

Cuando se quiere reservar un inmueble entero la reserva tiene un coste de 120€ por cada habitación/dormitorio del inmueble.

Ejemplo: Reservar un piso entero de 3 habitaciones tiene un coste de 360€.

Para aquellas estancias cuyo coste total sea inferior al precio habitual de la reserva, el usuario deberá abonar el coste completo de la estancia.

Ejemplo: Se quiere reservar un piso entero de tres habitaciones para una estancia de 4 días. Si el coste total de la estancia es de 200€, en vez de abonar una reserva de 360€, el usuario debe pagar la estancia completa, 200€.

Cómo se realiza la reserva

Los usuarios pueden comenzar el proceso de reserva desde el botón “Reserva ahora” que se encuentra en las fichas del piso, tanto en la ficha reducida del buscador como en el apartado de ficha completa.

Después deben introducir las fechas de entrada y salida para definir el periodo que desean reservar.

Tras confirmar sus datos de reserva el usuario puede proceder a abonar la reserva.

En caso de que la duración de la estancia o fechas solicitadas no coincidan con los periodos para poder hacer una Reserva inmediata, aparecerá un mensaje de aviso y Emancipia confirmará la disponibilidad de la habitación o piso entero tan pronto como sea posible.

Cómo pagar la reserva

La Reserva se realiza mediante un depósito de dinero, para conocer la cantidad que debes abonar consulta el apartado correspondiente de este artículo más arriba.

En caso de que la estancia coincida con los periodos académicos se puede pagar la reserva directamente utilizando los botones “Reserva ahora” de las fichas de los pisos, rellenando las fechas y abonando la cantidad que corresponda.

En caso de que la duración de la estancia o fechas solicitadas no coincidan con los periodos académicos tradicionales en España, y no se pueda hacer una Reserva inmediata,  tras la confirmación por parte de Emancipia de la disponibilidad del inmueble solicitado en las fechas que el usuario ha propuesto, se puede abonar la reserva de diferentes formas.

Consulta en el siguiente enlace todos los métodos de pago, de los que aquí mostramos un resumen:

a) Con tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de este link.
Nombre: Nombre del inquilino
Concepto: Código de la habitación/piso a reservar.
Cantidad en €:  Cantidad en €

b) Con Paypal a través de este link.
Nombre: Nombre del inquilino
Concepto: Código de la habitación/piso a reservar.
Cantidad en €: Cantidad en €

c) Por transferencia bancaria:
Banco: Banco Sabadell
IBAN: ES23 0081 5500 2600 0137 9339
BIC/Swift: BSAB ESBB
Titular de la cuenta: Emancipia Servicios de Alojamiento
Quién realiza la transferencia: Nombre del usuario
Concepto: Código de la habitación/piso a reservar.

Ningún usuario podrá disfrutar de los derechos de reserva hasta que Emancipia no confirme y de por formalizada la Reserva.

Cómo formalizar la reserva

Para formalizar la reserva es imprescindible, además de haber realizado el ingreso correspondiente, que el usuario rellene todos los datos básicos, en caso de que no los haya rellenado previamente. Estos datos se pueden rellenar accediendo al apartado de Información personal en el área de usuario.

Tras formalizar la reserva el usuario recibirá un email de confirmación con un recibo de la operación. A través de un enlace que encontrará en ese email o haciendo uso del área de usuario, el inquilino podrá informar sobre su fecha, hora y lugar de llegada, así como solicitar que lo recojan en el aeropuerto o estación.

Cómo modificar la reserva

Tras formalizar la reserva y sin necesidad de justificación, los usuarios pueden solicitar a Emancipia modificar las fechas de reserva. El cambio de fechas de Reserva está condicionado a la disponibilidad del inmueble o habitación.

Para modificar la Reserva el usuario debe ponerse en contacto con info@emancipia.es indicando:

Paso 1. Datos de la reserva anterior

Nombre
Inmueble/habitación reservada
Fechas de reserva

Paso 2. Datos de la nueva reserva.

Nombre
Inmueble/habitación reservada
Nuevas fechas de reserva

Si la nueva fecha de entrada o salida se adelanta 5 días o retrasa 5 días sobre la fecha original, Emancipia puede considerar la modificación como una nueva reserva.

Cancelar la reserva

Los usuarios podrán cancelar la reserva siguiendo las siguientes pautas:

Modo de devolución

Una vez cancelada la reservar Emancipia devolverá la cantidad que corresponda en un plazo máximo de 30 días a través de una transferencia bancaria o Paypal en función de los siguientes criterios:

Casos en los que Emancipia puede cancelar la reserva

En casos excepcionales se producen errores o causas de fuerza mayor que obligan a Emancipia cancelar una Reserva. Estas son algunas situaciones que contemplamos:

1. Causas de cancelación relacionadas con el usuario: Se cancelará la resera en los casos en los que los usuarios no se atengan a los términos y condiciones establecidos por Emancipia, no completen todos los pasos requeridos, no respeten la Normativa de buen uso y convivencia en los inmuebles, aporten datos que no sean reales o no pueda acreditar su veracidad, hayan reservado inmuebles/habitaciones no disponibles o no se pongan en contacto con Emancipia antes de trascurridas 48 horas tras la hora de entrada en el inmueble/habitación.

2. Causas de cancelación relacionadas con el propietario o al inmueble: En ocasiones extraordinarias, puede ser imperativo cancelar la reserva por causas personales del propietario tales como enfermedades o fallecimientos; otras, como reformas o problemas de mantenimiento repentinos; o que Emancipia ha detectado daños en la propiedad. En algunos casos pertinentes Emancipia aplica sanciones a los propietarios negligentes.

3. Causas de cancelación relacionadas con Emancipia: Cuando los usuarios realizan, bien debido a un bug de la aplicación o a un error de un miembro de Emancipia, una reserva de un inmueble o habitación que realmente no está disponible.

En cualquier caso Emancipia ofrecerá soluciones alternativas al usuario tales como indicar otros alojamientos similares dentro de su red de inmuebles, recomendar el uso de servicios de proveedores colaboradores y otras opciones.

Emancipia correrá con los gastos de devolución tan sólo en los casos en los que sea responsable directo. Si la cancelación está relacionada con el propietario o es debido al propio usuario dichos gastos correrán de su cuenta.